Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Verhaltenskodex, Grundwerte & Hausrecht

  1. Wir begegnen allen Menschen fair, respektvoll und auf Augenhöhe. Diskriminierung, Belästigung, Vandalismus und jegliches Fehlverhalten werden zu keiner Zeit toleriert.

  2. Wir behalten uns das Recht vor, Personen, die unseren Grundwerten, dieser Hausordnung oder den Anweisungen unseres Personals nicht entsprechen, ohne Weiteres den Zutritt zu verweigern oder sie unverzüglich der Lokalität und des Areals zu verweisen (Hausverbot).

  3. Diese AGB gelten zugleich als Hausordnung für alle Betriebe und Lokalitäten der Raumzuerich. Den Anweisungen des Personals und der Sicherheitskräfte ist jederzeit Folge zu leisten.

2. Allgemeines & Geltungsbereich

  1. Die Raumzuerich offeriert Reservationen, Events und Anlässe auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

  2. Mit der schriftlichen oder mündlichen Bestätigung der Reservation bzw. des Anlasses sowie mit dem Betreten der Lokalitäten erklärt sich der Kunde bzw. der Gast mit diesen AGB und der Hausordnung ausdrücklich und vorbehaltlos einverstanden.

  3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der Raumzuerich ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

3. Leistung & Rolle des Veranstalters

  1. Bei Veranstaltungen in den Räumlichkeiten der Raumzuerich (umfassend alle Betriebe der Raumzuerich) ist diese als Raumgeberin und Gastronomiebetrieb tätig sowie für einen geordneten Ablauf des Anlasses verantwortlich.

  2. Wir stellen unsere Lokalität mit deren Angeboten und Leistungen zur Verfügung, agieren jedoch nicht als Eventplaner oder Gesamtveranstalter. Die inhaltliche und organisatorische Durchführung des Anlasses obliegt dem Kunden/Veranstalter.

4. Gültigkeit der Offerte

1.      Die Offerte ist bis 10 Tage nach Ausstellungsdatum gültig, sofern schriftlich keine abweichende Frist vereinbart wurde. Bis zur verbindlichen Zusage bleiben Zwischenverkäufe und Änderungen vorbehalten.

5. Auftragsbestätigung & Zustandekommen des Vertrages

2.     Ein Auftrag an die Raumzuerich kann mündlich, telefonisch, per E-Mail oder schriftlich erfolgen und gilt als verbindliche Zusage und Vertragsschluss.

6. Dekoration, Motto-Veranstaltungen & Mitbringen eigener Speisen/Getränke

  1. Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken bedarf der ausdrücklichen Genehmigung durch die Raumzuerich im Vorfeld. Auf ohne Genehmigung mitgebrachte Verpflegung und Getränke kann einZapfen- bzw. Tellergeld verlangt werden.

  2. Das Anbringen eigener Dekorationen sowie das Durchführen von kostümierten oder Motto-Veranstaltungen ist in den Räumlichkeiten der Raumzuerich grundsätzlich untersagt. Ausnahmen bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

  3. Konfetti, Party-Popper, Glitter, Feuerwerk, Wunderkerzen, offenes Feuer und leicht entflammbare Materialien sind in und um die Räumlichkeiten strengstens verboten.

7. Preise & Angebot

  1. Alle unsere Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (Brutto).

  2. Die Raumzuerich behält sich Speise-, Getränke- und Preisänderungen bis einen Monat im Voraus ausdrücklich vor.

8. Bezahlung & Zahlungskonditionen

  1. Zahlung vor Ort:
    Bis zu einem Rechnungsbetrag von CHF 500.00 erfolgt die Zahlung direkt nach der Reservation / dem Anlass vor Ort. Akzeptiert werden Debitkarten, Kreditkarten, TWINT, Gutscheine der Raumzuerich etc.

  2. Zahlung auf Rechnung:
    Konsumationen und Anlässe über CHF 500.00 können nach vorheriger Vereinbarung per Rechnung bezahlt werden. Die Zahlungsfrist beträgt 15 Tage ab Rechnungseingang.

  3. Bargeldlose Betriebe:
    Alle Betriebe der Raumzuerich akzeptieren kein Bargeld (Cashless Policy).

  4. Bei Zahlungsverzug behält sich die Raumzuerich das Recht vor, Mahngebühren sowie Verzugszinsen in Höhe von 5 % zu verrechnen.

9. Stornierung von Reservationen und Anlässen (Cancellation Policy)

  1. Frühzeitige Stornierung: 
    Bis 21 Tage vor dem Anlass werden keine Stornierungskosten verrechnet, ausser explizit für diese Reservation/diesen Anlass bestellte Ware oder Speisen. Aufgelaufene oder fällige Kosten von Drittanbietern werden zu 100 % weiterverrechnet.

  2. Annullierungskosten (Staffelung auf Basis des offerierten/vereinbarten Gesamtbetrages):

    • Stornierung 21 bis 14 Tage vor dem Anlass: 30 % des offerierten Betrages.

    • Stornierung 14 bis 7 Tage vor dem Anlass: 50 % des offerierten Betrages.

    • Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor dem Anlass: 100 % des offerierten Betrages.

  3. Reduktion der Personenzahl:
    Allfällige Abweichungen der Gästezahl müssen spätestens 48 Stunden vor dem Anlass schriftlich mitgeteilt werden. Bei späteren Abweichungen wird die ursprünglich vereinbarte Personenzahl in Rechnung gestellt.

10. Haftung, Versicherung & Folgeschäden

  1. Eingebrachte Gegenstände:
    Die Versicherung von mitgebrachten Gegenständen, Wertsachen, Geräten oder Garderobe obliegt einzig dem/der Kunden bzw. Veranstalter:in und den Gästen. Die Raumzuerich übernimmt bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung keinerlei Haftung.

  2. Sach- und Personenschäden:
    Der Kunde haftet vollumfänglich für alle Beschädigungen, Glasbruch, Vandalismus und übermässige Verunreinigungen an Mobiliar, Einrichtung, Gebäudesubstanz, Technik und Pflanzen in und um die Räumlichkeiten (inkl. Aussenbereiche und Sanitäranlagen), die durch ihn selbst oder seine Gäste verursacht werden.

  3. Reinigung & Diebstahl:
    Diebstahl von Eigentum der Raumzuerich sowie ausserordentlich starke Verunreinigungen, die eine Spezialreinigung erfordern, werden dem Kunden nach effektivem Aufwand (mindestens CHF 150.00 Stundensatz) in Rechnung gestellt.

  4. Behördliche Massnahmen & Verzeigungen:
    Der Kunde wird für Verstösse, die er oder seine Gäste zu verschulden haben, für allfällige Kosten, Bussen und Verzeigungen haftbar gemacht. Dies gilt insbesondere für:

    • Mutwilliges oder fahrlässiges Auslösen des Feueralarms (Einsatzkosten der Feuerwehr/Polizei werden direkt weiterverrechnet).

    • Polizeieinsätze durch Gewalt, Ruhestörung oder Lärmklagen.

  5. Haftungsausschluss der Raumzuerich:
    Soweit gesetzlich zulässig (Art. 100 OR), schliesst die Raumzuerich jegliche Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit, direkte oder indirekte Schäden, Folgeschäden sowie Mangelfolgeschäden aus.

11. Vorschriften, Sicherheit & Höhere Gewalt

  1. Höhere Gewalt:
    Im Falle höherer Gewalt (wie Brand, Wasserschaden, Streik, Ausschreitungen, behördliche Anordnungen, Pandemien/Epidemien, Naturkatastrophen, Stromausfall etc.) behält sich die Raumzuerich das Recht vor, ohne Kostenfolgen vom Vertrag zurückzutreten oder den Anlass abzusagen.

  2. Sicherheitsbestimmungen:
    Notausgänge, Feuerlöscher und Fluchtwege sind jederzeit freizuhalten. Das Rauchen ist ausschliesslich in den dafür gekennzeichneten Aussenbereichen gestattet.

  3. Lärmschutz:
    Ab Beginn der gesetzlichen Nachtruhe bzw. gemäss Vorgabe des Personals sind Fenster und Türen geschlossen zu halten. Die Gäste sind gehalten, sich beim Verlassen der Lokalität im Aussenbereich ruhig zu verhalten.
    Das Konsumieren von Getränken und Speisen ist im Aussenbereich nicht mehr gestattet.

12. Bild- und Tonaufnahmen (Optional für Events/Betriebe)

3.     Die Raumzuerich behält sich das Recht vor, im Rahmen von Veranstaltungen Foto- und Videoaufnahmen für Marketing- und Dokumentationszwecke zu erstellen. Gäste/Kunden, die dies nicht wünschen, haben dies dem Personal ausdrücklich mitzuteilen.

13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

  1. Es gelten ausschliesslich die Bestimmungen des Schweizerischen Rechts.

  2. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Ansprüche und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Leistungen der Raumzuerich oder dem Aufenthalt in deren Betrieben ist Zürich.